为持续提升“爱老”服务质量，满足老年人乘车需求，传递郑州“温度”，郑州公交与郑州地铁于10月30日共同开展了以“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”为主题的敬老爱老活动。活动现场，记者观察到，在2号线南三环地铁站站厅，特别设立了助老服务站，为老年人提供热水、一次性水杯、助老拐杖、爱心购物车、爱心雨伞、爱心座椅、老花镜、血压仪等实用物品，以及创可贴、针线包、轮椅等应急物品。这一贴心的服务不仅提高了老年乘客的出行幸福感、安全感，也为在高峰期等车的老年乘客提供了一个短时休憩场所，让老年乘客候车更舒适。

除了物质上的关怀，郑州公交与郑州地铁还推出了一套“三勤”服务法则，即“勤观察、勤询问、勤照顾”。驾驶员在行车中耐心观察老年乘客的精神状态，主动询问下车地点，确保老年乘客安全上下车，并主动帮助老年乘客协调座位，营造舒适的乘车环境。

在公交站台上，公交志愿者们和地铁工作人员共同为老年乘客提供贴心的服务，如搀扶上下车、搬运行李、引导排队等，用实际行动为老年乘客送温暖，传递爱心，营造关爱老年人的浓厚氛围。

为进一步提升服务质量，郑州地铁在助老服务站内设置了“金点子”意见征集箱，收集老年乘客的宝贵意见与建议。同时，郑州公交组织志愿者在站台发放服务提升调查问卷，邀请老年乘客提出自己的乘车建议，确保服务更加贴心、人性化。

“桑榆未晚霞满天，人间最重是晚晴”。郑州公交与郑州地铁通过成立“爱心驿站”、“明明志愿服务队”、“帮帮团”、“晶晶服务队”、“助老服务站”等，不断优化适老化服务的“硬设施”和“软服务”，让老年人感受到温暖和关爱，让出行真正有“爱”无“碍”。